近年來，東辛社區(qū)始終堅持民生導向，聚焦窗口服務、民生實事等重點工作，健全“延時辦、馬上辦、幫代辦”三辦服務體系，全力抓好民生保障工作，著力解決職工群眾“急難愁盼堵”難題，以“民生溫度”檢驗“工作力度”。窗口服務“延時辦”。“我從外地趕來，本來以為來的晚需要等到下午上班了，沒想到你們加班加點幫我辦理，省了我不少麻煩，真是太感謝了！”前來辦理親人喪撫費業(yè)務的江師傅為東辛窗口服務點贊。東辛社區(qū)深入推進群眾“最多跑一次”改革，提供延時服務，解決職工群眾“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”難題，服務大廳工作人員主動推遲下班時間，盡心盡力為職工群眾辦理各項業(yè)務，切實減少職工群眾跑動次數，真正讓群眾少走路、快辦事、辦成事。

      全程服務“幫代辦”?！罢娣奖?，以前辦理退休要跑好幾個部門，現在一個窗口就能辦成所有的事，還有小陳給我們代辦，省時又省心?！鼻皝磙k理靈活就業(yè)退休的居民王大爺高興地說。東辛社區(qū)充分發(fā)揮服務大廳為民服務功能，全面梳理幫辦代辦事項，不斷提升社區(qū)大廳窗口服務質量。目前，服務大廳共有城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、靈活就業(yè)參保、靈活就業(yè)退休等8項業(yè)務可“一站式”辦理。同時，依托網格開辟綠色服務通道，將窗口開到居民家，為“老弱病殘”等特殊群眾提供“上門辦”，今年以來，已提供幫辦代辦服務1900余次，服務人數達1800余人次。